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“四位一体”打造政风行风热线特色品牌

时间:2019-05-06 07:31来源:网络整理 作者:采集侠 点击:

●受理咨询投诉1452件

●当场解答

650件

●下线解决

688件

●办结回复率

92.1%

●群众满意率

96.5%

本报讯(记者王平通讯员孙海峰)“我是李寨镇村民,双腿股骨头坏死,现已瘫床两年,想申请农村低保。”10月24日上午,在永城市人民广播电台《政风行风热线》直播室,针对一名听众反映的问题,李寨镇有关负责人一边认真倾听,一边耐心细致地解答,并表示,下线后将到其家中了解情况,如果符合低保办理条件,会及时帮助他办理。

当日上午,永城市交通运输局、公路局、黄口乡、顺和镇、李寨镇等5家单位和乡镇有关负责人走进市人民广播电台,做客《政风行风热线》,认真倾听群众的诉求、意见和建议,热情解答听众提出的疑难问题,并通过电波

向广大听众介绍有关工作。

作为全面落实省直管的各项政策、深化省直管县体制改革的一项具体举措,自今年3月份起,该市“政风行风热线”节目全新改版升级,建立起由永城市广播电台、电视台、今日永城报、汉兴网“四位一体”多媒体联动机制。每周二、周四上午8:30—9:30为集中上线时间,由乡镇、市直单位“一把手”带队上线,以接听、受理群众反映的问题、意见和建议为主,相关部门和行业领导在线解答。每周一、周三、周五上午8:30—9:00由主持人、听众、各职能部门通过“三方通话”的形式,转接咨询电话,及时帮听众解决问题。改版节目开播伊始,就受

到了各界广泛的关注和认可。

解决问题是“政风行风热线”栏目工作的首要任务,也是“热线”生命力之所在。为做好上线工作,让热线“热起来”,该市成立了由市纪委、监察局、广电局、纠风办等有关单位负责同志组成的“政风行风热线”领导小组,并建立联席会议制度,定期听取“热线”工作情况汇报,研究制定并实施各项工作措施。同时,各上线单位也成立相应组织,明确“一把手”负总责,抽调专人具体实施,使上线工作操作规范,进展顺利。栏目通过跟踪回访、现场走访等形式,督促有关单位加大办理群众诉求事项的力度,增强了群众对栏目的关注度、满意度。

永城“政风行风热线”自3月份全面改版以来,截至9月底,全市共刊播“政风行风热线”节目56期,共计322个上线单位,1199名同志走进直播室与听众交流沟通,共受理咨询、投诉1452件,当场解答650件,转相关单位下线解决688件,办结回复率92.1%,群众满意率96.5%。

“永城‘政风行风热线’栏目不仅是替老百姓说话的地方,而且是加强和改进政府职能部门和服务行业工作作风的有效方法,也是实现纠风工作‘标本兼治、纠建并举’目标的有效途径。”永城市委常委、纪委书记刘兴中如是说。③9

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